Возврат или обмен товара возможны в случае если товары не подошли по размеру или имеют производственный брак.

Вы можете вернуть, обменять на другой размер или выбрать другое изделие.

Покупатель имеет право отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в течение 14 календарных дней со дня покупки.

Возвращаемый товар со всеми пломбами и ярлыками Покупатель присылает Новой почтой на адрес, который сообщит вам менеджер после согласования условий возврата, обмена.

После этого сообщите пожалуйста по телефону Viber, Telegram, смс или e-mail номер ТТН (декларации).

  • е-mail: huppa.kiev@gmail.com
  • номер телефона: 0679050161 (Viber, Telegram)

Если это обмен:

Выбирайте на сайте необходимый товар, при оформлении заказа в комментарии укажите "обмен заказа №__"
Если сумма заказа больше предыдущего — мы предоставим счет на доплату. Если меньше – деньги будут возвращены вам на карту.

Мы отправим товар на обмен по новому заказу, как только получим и осмотрим вашу посылку.

Возврат и обмен товара, не подошедший по размеру, цветом производится за счет Покупателя.

Мы придаем замеры каждой модели и размеру готового изделия. Это уменьшает возможность подбора неверного размера.

Если вы пришли примеряли товар на Новой почте и вам не подошел размер или другие характеристики – примерка за счет покупателя.

Оплата доставки в обе стороны за счет покупателя

Воспользуйтесь услугой Новой почты "Легкий возврат":

  • Войдите в раздел «Мои отправки» в приложении на телефоне и выберите полученную посылку, которую необходимо вернуть
  • В строке «Управлять посылкой» выберите услугу «Легкий возврат»
  • Укажите причину возврата товара из предложенного перечня
  • По созданной накладной отправьте посылку продавцу
  • Следите за статусом отправки в мобильном приложении


В случае неправильной комплектации или производственного брака стоимость доставки товара за счет магазина huppa.kiev.ua.

!Изделия, бывшие в употреблении, изделия без бирок или без упаковки обмена и возврату не подлежат.